La formation

Afin de pouvoir intégrer l'équipe, le ou la candidat(e) doit tout d'abord réussir une entrevue de sélection basée sur des critères bien précis.

À la suite de l'entrevue de sélection, une formation en écoute active d'une durée de 28 heures doit être suivie par le ou la candidat(e). On y aborde les techniques et les attitudes de base en écoute active, en relation d'aide, les notions de base en santé mentale ainsi qu'en intervention en situation de crise suicidaire. Au terme, les aspirants(es) sont réévalué(e)s par le biais d'un test théorique et pratique.

Six fois au cours de l'année des formations continues sont également offertes à l'ensemble des intervenants bénévoles, suivies d'une supervision de groupe. La formation continue de l'équipe est assurée par différents partenaires du milieu et porte sur différentes problématiques reliées aux réalités vécues à l'écoute.

Le Comité de parrainage

Durant une période de 26 heures, le Comité supervise et outille les nouveaux intervenants bénévoles dans leur rôle d'intervenant.

Les six premières rencontres sont consacrées à l'intégration de l'intervenant bénévole dans l'organisme communautaire.

Sujets abordés au cours de ces rencontres :

• Engagement moral et confidentialité
• Règlements généraux
• Utilisation technique des appareils téléphoniques
• Entente avec les partenaires
• Techniques d'écoute active
• Utilisation du bottin des ressources